Згідно вимог законодавства, а саме Відповідно до п. 4 „Положення про якість телекомунікаційних послуг”, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174 та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23.09.2010 за № 429/17724 (далі — Положення) оператори телекомунікацій зобов’язані щорічно проводити випробування показників якості телекомунікаційних послуг та Рішення № 656 від 19.12.2017 затверджено Перелік показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягатимуть обов’язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2018 році.
